26 февраля 2026 г.
Как выстроить эффективную систему управления рисками в букмекерской компании
Елена Гонзина, директор департамента управления клиентскими рисками БК «Лига Ставок», объясняет в материале «РБК Спорт», почему риск-менеджмент - это не вспомогательная функция, а стратегический инструмент для долгосрочной прибыльности.
В букмекерском бизнесе управление рисками часто сводится к реактивным мерам: ловить аномалии уже после убытков. Но настоящий риск-менеджмент - это комплексная система, которая охватывает всю компанию. Она оценивает и прогнозирует угрозы, опираясь на исторические данные и готовясь к непредсказуемым «чёрным лебедям» (редким событиям с огромным влиянием, по терминологии Нассима Талеба).
Ключевой момент: в условиях неопределённости риск-менеджмент превращается в кризис-менеджмент. Это возможно только при сквозных процессах идентификации, анализа, оценки и минимизации рисков на уровне всех подразделений, а не только отдельной команды.
В большинстве букмекерских компаний клиентский риск пока недооценивают как единую систему. Хотя полная интегрированная модель (с IT-рисками, операционными ошибками и т.д.) пока не критична, комплексный подход именно к клиентскому риску необходим. И инициатива должна идти сверху - от топ-менеджмента, который видит в рисках не тормоз, а инструмент стратегического роста.
В «Лиге Ставок» именно такое видение руководства позволило создать отдельный департамент управления клиентскими рисками. Он формирует методологию, инструменты и экспертизу, превращая управление риском в полноценную систему, а не в набор реактивных проверок.
Три фундаментальных слоя системы
- Стратегический слой Риск-менеджеры должны уметь осознанно принимать риски, если это выгодно бизнесу. Это не пассивность, а точный расчёт последствий, разработка «плана Б» и лимитов убытков в деньгах или репутационных потерях. В эпоху «чёрных лебедей» исторические данные теряют силу - на первый план выходит адаптивность и гибкость. Это требует ломки стереотипов: от консервативного подхода к экспериментам, ошибкам и быстрому обучению на них. Важна синхронизация с бизнесом: открытая коммуникация с маркетингом, продуктом, трейдингом и продажами. Рисковики проводят погружения для коллег, показывают процессы и инструменты. В итоге маркетинг эффективнее тратит бюджет, трейдинг лучше планирует маржу, а риск-команда понимает тренды и находит баланс между защитой прибыли и поддержкой инноваций.
- Экспертный слой Главные убытки приносят «фрод»-игроки (мошенники), которые имеют преимущество и нарушают честную игру. Они всегда хитрее, поэтому задача - превращать их схемы в объект изучения и постоянно улучшать свои модели. Поведенческие паттерны фрода частично стабильны - это идеально ложится в AI-модели и роботов. Автоматизация ускоряет детекцию и резко снижает потери. Экспертиза растёт только через постоянное обучение, обмен опытом и сотрудничество. Закрытость в отрасли вредит всем - банки выросли именно благодаря открытому обмену знаниями по антифроду. Объединение усилий создаст мощный барьер против мошенников.
- Ресурсный (технологический) слой Современная платформа на микросервисах обеспечивает мгновенные решения, независимые сервисы и многопоточный обмен данными. Сейчас оценка риска часто ручная и постфактум. Новые технологии позволяют переходить к предиктивному подходу: прогнозировать мошеннические ставки до их расчёта и блокировать их заранее. Цель — не ловить после, а предотвращать: честного игрока пропускать без барьеров, мошенника - не допускать даже к одной ставке.